Hace unos días me escribió el coordinador del telecentro en el municipio de Rivas-Vaciamadrid (Madrid), José Mª Montes : "Creo que la mayoría de los telecentros están ligados a algún tipo de subvención sobre todo de programas europeos (tipo Adapt, Horizon, Now, etc.), pero al terminarse estos fondos, dejan de funcionar o bajan su actividad". El Ayuntamiento de Rivas- Vaciamadrid ha apostado muy fuerte por la implantación del teletrabajo, pero les faltan recursos. Tienen 27 puestos de teletrabajo y no todos tienen ordenador; las compañías privadas no quieren colaborar con proyectos municipales, y conseguir que las grandes empresas de hardware (como IBM, HP, Compaq, etc.) donen equipos informáticos les resulta muy complicado. José Mª Montes terminaba diciendo que le gustaría conocer "cuáles son las líneas de financiación de otros telecentros de nuestro país", para saber de qué manera salir de esta espiral en la que se encuentra, como coordinador de telecentro, de "querer y no poder".

Una vez más, estamos delante del pez que se muerde la cola: existe el conocimiento para formar a unos profesionales que podrían cubrir parte de la demanda de expertos en nuevas tecnologías, tan reclamada a través de los medios de comunicación durante los últimos meses, pero no hay recursos.

En el 1º Encuentro de Promotores de Telecentros y Teletrabajo*, celebrado en Gordexola en junio de 1999, un centenar de personas estaban dispuestas a discutir la creación de una Asociación de Telecentros Españoles. El lema --aunque no se pronunció oficialmente-- podía haber sido: "Todos para uno, y uno para todos". Las dificultades por las que pasaban los responsables de estos centros entonces son prácticamente las mismas que las de ahora: cómo conseguir financiación, qué tipo de servicios ofrecer para obtener beneficios mientras se sigue formando a la población; cómo conseguir incentivar y crear la necesidad de la existencia de un telecentro en la zona, etc. En aquel momento, las perspectivas que tenían delante eran poco alentadoras. La directora del telecentro de Gordexola, Arantza Ruiz, dijo: "Pretendemos lograr un marco de actuación conjunto para afrontar el futuro".

La especialización es la única salida

Hace unos días, volví a hablar con ella para que me diera su punto de vista sobre la consulta de José Mª Montes. "Es muy difícil dar respuesta a esa pregunta. El telecentro de Gordexola empezó con una financiación de un programa FEDER (para el periodo 1997- 1999) pero tardaron años en cobrarla". El Ayuntamiento del municipio decidió correr con los gastos iniciales con la esperanza de recuperar después ese importe cuando llegara la subvención. "Fueron años muy duros al principio porque, sin disponer del dinero, tenías que hacer y gestionar recursos. En el 2000, fue todavía peor porque debíamos generar nuestros propios fondos, ya que el programa de ayuda había finalizado".

Para la directora del telecentro de Gordexola una de las soluciones pasa por la especialización de las actividades, con determinadas líneas de trabajo que permitan generar recursos económicos. Arantza comenta que hubo que inventarse el negocio mirando a todas partes. "Hay que conseguir que la formación básica para los futuros teletrabajadores sea gratuita, y para ello se ha de estar al día de programas subvencionados. Pero no dejar de lado el organizar cursos orientados a formar al personal de empresas en animación3D, en la utilización de herramientas de diseño como Flash, impartir conocimientos de edición en formato multimedia, etc.". Por otro lado, en el telecentro de Gordexola se alquilan módulos de teletrabajo, y se gestionan proyectos para empresas y otros ayuntamientos de la comarca ofreciendo servicios de telemarqueting, traducciones, y digitalización de documentos, entre otros.

El intento de crear la Asociación de Telecentros Españoles quedó en un borrador. "No se ha avanzado en nada", me comentaba desilusionada Arantza. "El encuentro sirvió para demostrar que hasta que los promotores no nos pongamos de acuerdo en conseguir unos intereses comunes, será muy difícil crear una red de trabajo conjunta. Y creo que estamos cada vez más dispersos ". Desde las páginas del Telecentro de Gordexola se podía consultar, en 1999, un listado bastante exhaustivo de todos los telecentros del país, pero se retiró de la Red porque no se podía mantener. "Ahora estamos creando una nueva página, pero antes debemos hacer una tarea titánica para localizar a toda la gente que está abriendo pequeños centros y animarlos a que dejen sus datos. Actualmente, no hay ninguna página de estas características, y creo que es muy necesaria".

El acceso a la Sociedad de la Información

Arantza me pasó el contacto del responsable del Telecentro Fondo Formación de Asturias, Pablo Priesca, para que también me diera su opinión. "Desde el principio, hemos experimentando un modelo de telecentro diferente, porque creemos que hay que generar infraestructuras para un público que, por sus características, no serían usuarios voluntarios". Su estrategia es acercar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) a mujeres, jubilados, prejubilados, jóvenes en paro, personas en proceso de formación con bajos niveles de educación, etc. Las actividades en grupo que organizan son talleres de alfabetización digital y temáticos. "El problema es que se intentan implantar telecentros fundamentados en el teletrabajo en territorios donde todavía no se ha dado a conocer qué supone estar en la Sociedad de la Información, y eso es como poner el quinto piso de una casa sin tener la planta baja", comentaba Pablo.

En estos momentos, en Asturias hay 21 telecentros promovidos por el Gobierno regional e impulsados por el programa Fondo Formación. Durante este año, hay previsto abrir 20 nuevos espacios distribuidos por toda la geografía regional, formando una amplia red de gestión conjunta. "La intención es aprovechar sinergias entre todos, que las telecomunicaciones funcionen como una red ciudadana, y que la población rural pueda aprovechar los recursos de Internet. Esto va a presionar la generación de contenidos locales, que es el problema que en realidad hay".

En opinión de Pablo Priescas el éxito de un telecentro consiste en democratizar el acceso a la Sociedad de la Información atrayendo a la población que de forma natural no haría uso de la tecnología. "No se pueden abrir telecentros pensados para los universitarios, ni para autónomos porque ya se buscan la vida desde su casa con un equipamiento barato. A menos que sea por motivos vacacionales, no me creo que un profesional acuda diariamente a los telecentros para alquilar y hacer uso de unas infraestructuras".

Para la financiación recurrieron a los organismos públicos. "Nosotros convencimos políticamente de la necesidad de estar equipados con todo tipo de recursos. Esto es tremendamente rentable y barato políticamente". Otra de las soluciones que encontraron fue, como en el caso de Gordexola, ofrecer servicios a las PYMES como consultoría y gestiones muy concretas relacionadas con las tecnologías. De esta forma, y con la financiación por parte de la Consejería de Infraestructuras y Política Territorial de Asturias, del Principado, y de los ayuntamientos de cada municipio, a finales del 2001, si todo va de acuerdo con lo previsto, habrá en Asturias 41 telecentros gestionados y coordinados por un equipo de trabajo en red que empleará la experiencia y metodología aplicada por el equipo de Fondo Formación.

En el telecentro de Rivas-Vaciamadrid también están desarrollando acciones formativas para la alfabetización digital de la población. "Tenemos una lista de espera de 300 personas y cada vez son más. Pero es difícil cambiar la mentalidad de los empresarios y los autónomos de la población. Tratamos de asesorar a las empresas en nuevas tecnologías, que vean que es posible externalizar algunas actividades. Nos movemos poco a poco, y creo que vamos en el camino correcto, pero todo sería más fácil con ayuda de la administración central. Al fin y al cabo con dinero se puede hacer todo", comentaba José Mª Montes.

En el artículo que escribí sobre el encuentro de Gordexola reclamaba a las administraciones públicas que apoyaran con más financiación a estos centros. Asturias es la cara de la moneda; Rivas-Vaciamadrid el reverso. Habrá que seguir avanzando hacia esa red de telecentros donde los recursos y las experiencias de sirvan, como decía Priescas, para crear más y mejor.

Les espero de aquí a quince días ;-)

Pd: Emilio Saez les acompañará el próximo miércoles con otro artículo. _____________________________________________________ Notas y enlaces:

- Telecentro del municipio Rivas-Vaciamadrid http://www.centroempresasrivas.com/

- Telecentro de Gordexola http://www.gordexola.net/

- Telecentro Fondo Formación de Asturias http://www.cfnti.net/fondoformacionasturias/index.asp

* Artículo: "Un impulso para los telecentros", publicado en la revista en.red.ando, el 29/06/1999

http://enredando.com/cas/cgi-bin/enredados/plantilla.pl?ident=91